Wij doen ons best u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling of over de gang van zaken in de praktijk. Laat het ons dan weten — wij horen het liever van u dan dat u ermee blijft rondlopen.
Bespreek het eerst met ons
Vertel uw podotherapeut wat er is voorgevallen. In de meeste gevallen komen wij er samen uit. Vindt u een gesprek lastig, dan kunt u uw klacht ook mailen naar info@podotherapieaalsmeer.nl of ons bellen op 0297 – 32 80 08.
Komt u er met ons niet uit?
Dan kunt u zich wenden tot de Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten. Op podotherapie.nl leest u hoe de klachtenprocedure verloopt en met wie u contact kunt opnemen.
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
Als zorgaanbieder vallen wij onder de Wkkgz. Die wet regelt onder meer dat u kosteloos gebruik kunt maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en dat uw klacht, als die niet wordt opgelost, kan worden voorgelegd aan een erkende geschilleninstantie. De NVvP heeft dit voor ons geregeld.