De onderstaande voorwaarden zijn onvoorwaardelijk van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen u en de podotherapeut, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Op alle opdrachten en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden
- Wanneer u een afspraak maakt bij Podotherapie Aalsmeer, gaan wij ervan uit dat u op de hoogte bent van onze algemene voorwaarden. Wanneer de afspraak gemaakt is en mondeling of per mail aan u is bevestigd, is daarmee een behandelovereenkomst tot stand gekomen.
- Podotherapie Aalsmeer kan u geen informatie geven over de vergoeding van uw zorgverzekering. Wilt u weten op hoeveel vergoeding u recht hebt, neem dan contact op met uw verzekeraar.
- Gemaakte afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur voor de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Wanneer de afspraak niet of niet tijdig geannuleerd is, brengt Podotherapie Aalsmeer 95% van de kosten voor de afspraak in rekening.
- Podotherapie Aalsmeer probeert wachttijden en het uitlopen van behandelingen zo veel mogelijk te beperken. Bent u te laat voor de afspraak, dan kan het zijn dat de afspraak geen doorgang vindt en er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. Past het in het werkschema, dan proberen wij u altijd te helpen.
- Podotherapie Aalsmeer verplicht zich tot handelen naar beste kunnen. Bij onze therapieën bieden wij therapeutische hulpmiddelen aan. Wij kunnen echter geen garantie geven dat deze hulpmiddelen helpen. Voor eventuele restitutiemogelijkheden verwijzen wij naar de garantiebepaling. Restitutie op reeds genoten consulten is niet mogelijk.
Betaling
De facturering van alle behandelingen, met uitzondering van de diabeteszorg, verloopt volledig via Infomedics. Vragen over de betaling van de factuur kunt u in de breedste zin van het woord aan hen stellen.
Garantiebepaling podotherapeutische hulpmiddelen
U hebt garantie op de door ons geleverde podotherapeutische hulpmiddelen. Deze garantieperiode loopt tot 8 weken na aflevering van de hulpmiddelen, of na de laatste aanpassing daarvan. Lukt het onverhoopt niet om het beoogde resultaat te behalen, dan kunt u de hulpmiddelen inleveren en restitueren wij het aankoopbedrag. Hiervoor gelden dezelfde termijnen. Restitutie vindt alleen plaats nadat u de hulpmiddelen bij ons retourneert. Hebt u zelf aanpassingen aan onze hulpmiddelen uitgevoerd, in welke vorm dan ook, dan vervallen alle rechten op garantie en restitutie.
Klachtregeling
Bent u niet tevreden over ons, dan horen wij dat heel graag van u en proberen wij er samen uit te komen. Meent u dat u de klacht niet met ons kunt oplossen, dan betreuren wij dat en kunt u zich richten tot de NVvP, via podotherapie.nl.
Gebruik van persoonsgegevens bij kwaliteitszorg
Eens per vijf jaar wordt onze praktijk geauditeerd. Tijdens deze audit onderzoeken twee auditeurs van onze brancheverenging de kwaliteit van onze praktijk. De auditeurs van de NVvP hebben een geheimhoudingsclausule ondertekend. Tijdens dit bezoek zien zij ook onze dossiers in, om te beoordelen of wij onze zorg op de juiste manier vormgeven.
Wij wijzen u erop dat uw persoonsgegevens tijdens deze audit zichtbaar zijn voor de auditeurs. Hebt u hiertegen bezwaar, dan verzoeken wij u dat schriftelijk kenbaar te maken. Dat kan door de bevestigingsmail te beantwoorden of een mail te sturen aan info@podotherapieaalsmeer.nl. Per post kan dit naar Podotherapie Aalsmeer, Hugo de Vriesstraat 40, 1431 KB Aalsmeer. Wilt u meer informatie, bel ons dan op 0297 – 32 80 08.